Diritto di recesso: soddisfatti o rimborsati


Gli acquisti effettuati sul sito "DeliXia" sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza (art. 5 D. Lgs 185/99).

Nel caso di errore nell’ordine e/o ricezione di un articolo non desiderato o in caso di insoddisfazione rispetto all'acquisto effettuato, il Cliente dispone di 10 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di comunicare la sua intenzione, restituire il prodotto ed essere rimborsato della spesa.
La comunicazione di richiesta di rimborso può essere anticipata via e-mail a: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. purché sia confermata mediante lettera raccomandata AR entro le 48 ore successive.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente secondo quanto stabilito dalla normativa sul commercio elettronico.
La comunicazione dovrà contenere:

  • l’esplicita manifestazione di volontà di recedere dal contratto;
  • la descrizione del prodotto acquistato (nome prodotto + codice prodotto + quantità acquistata)
  • la data in cui è stato effettuato l’ordine e il codice dell’ordine (che si trova indicato sia nella distinta di accompagnamento della merce sia nella mail di conferma d’ordine)
  • gli estremi del proprio c/c bancario (nome della banca, codice IBAN) al fine di consentire il rimborso delle somme.
Per esercitare il diritto di recesso, restituire il pacco entro 10 giorni dalla ricezione della merce.
La resa di qualsiasi articolo, purché in buone condizioni, verrà accettata senza esitazioni e verrà rifuso l'intero importo versato. Si consiglia di imballare accuratamente quanto si intende rispedire in modo da salvaguardare i prodotti.
Nel pacco di spedizione per la resa – il cui costo sarà a carico del Cliente come previsto dalla legge e che deve essere correttamente confezionato – includere una copia della nota di consegna (o della fattura, quando richiesta) e inviare il tutto a:

DELIXIA S.r.l.
via Castellani, 13
65010 Spoltore (PE)

"DeliXia" provvederà al rimborso delle somme dovute, tramite bonifico bancario entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione della volontà di recedere.
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